Politiche di scrub

Il pacchetto di visione del lancio acquistato è specifico per la missione (ad esempio Artemis I), non per la data/ora. I pacchetti di lancio non sono trasferibili a un'altra missione. Il pacchetto di visione del lancio comprende:

• Ammissione a due date di lancio mirate: un'ammissione alla data prevista per il lancio e un ulteriore tentativo di lancio in caso di scrub o ritardo.
• Una visita di ritorno entro 30 giorni dal tentativo di lancio per esplorare il resto delle attrazioni e delle mostre del complesso turistico (si applicano le date di blackout).
• Cibo, bevande e souvenir, se applicabili al pacchetto acquistato.

Il rimborso* può essere richiesto SOLO per i pacchetti di biglietti non utilizzati, ovvero per i biglietti che non sono stati scansionati all'ingresso principale del complesso di visitatori durante un determinato tentativo di lancio.

L'acquirente è consapevole che i lanci possono avvenire in qualsiasi data/ora o possono essere ritardati o cancellati con poco preavviso a causa del tempo o di problemi tecnici. Se i vostri piani di viaggio non sono flessibili, considerate attentamente questa politica di cancellazione prima dell'acquisto. Il complesso di visitatori non è responsabile del programma di lancio.

LA DATA DI LANCIO È CAMBIATA. E ADESSO?

Se il ritardo/la cancellazione viene annunciata prima dell'apertura del complesso di visitatori nella data di lancio prevista:

• Potete mantenere il vostro pacchetto e tutte le inclusioni saranno valide per la nuova data/ora di lancio. O
• Il rimborso* può essere richiesto SOLO per i pacchetti di biglietti non utilizzati.

Se il ritardo viene annunciato dopo l'apertura del complesso di visitatori nella data di lancio prevista:

• Se il ritardo/scrub viene annunciato 3 o più ore prima dell'orario di lancio previsto, il cibo, le bevande e i souvenir (se applicabili al pacchetto) sono validi per la data di lancio successiva.
• Se il ritardo/scrub viene annunciato meno di 3 ore prima dell'orario di lancio previsto, il cibo, le bevande e i souvenir (se applicabili al vostro pacchetto) saranno forniti solo per la data/ora di lancio originale.

* I rimborsi saranno completati entro un ciclo di fatturazione.

Il biglietto di trasporto per il lancio è specifico per la missione, non per la data/ora. I biglietti di trasporto per il lancio non sono trasferibili a un'altra missione.

• Se siete in possesso di un biglietto di trasporto per il lancio (LTT) e il lancio viene posticipato prima che saliate su un autobus, il vostro LTT sarà valido per il successivo tentativo di vedere il lancio dal vostro sito di osservazione del lancio; oppure potete richiedere il rimborso del LTT non utilizzato *.
• Se il lancio viene posticipato dopo che si è saliti su un autobus per raggiungere il Gantry a LC-39 o l'Apollo/Saturn V Center, tutti gli elementi dell'LTT sono considerati utilizzati per intero. Riceverete un buono sconto del 20% da utilizzare presso uno dei nostri negozi al dettaglio in loco. Riceverete inoltre un buono da scambiare con un biglietto d'ingresso giornaliero al complesso di visitatori valido per la data del prossimo tentativo di lancio. Con questo biglietto d'ingresso si può assistere al lancio dall'area di osservazione principale del complesso di visitatori.

* Il rimborso può essere richiesto SOLO se il trasporto per il lancio non è stato fornito dal complesso turistico. Se il trasporto per il lancio è avvenuto, ma si è perso l'autobus o si è scelto di non farsi trasportare, l'LTT non è più rimborsabile.

L'acquirente è consapevole che i lanci possono avvenire in qualsiasi data/ora o possono essere ritardati o cancellati con poco preavviso a causa del tempo o di problemi tecnici. Se i vostri piani di viaggio non sono flessibili, considerate attentamente questa politica di cancellazione prima dell'acquisto. Il complesso di visitatori non è responsabile del programma di lancio.