Politiques de déshabillage

Le forfait de visualisation du lancement que vous avez acheté est spécifique à la mission (c'est-à-dire Artemis I), et non à la date ou à l'heure. Les forfaits de lancement ne sont pas transférables à une autre mission. Votre forfait de visualisation du lancement comprend

• Admission à deux dates de lancement ciblées : une admission à la date de lancement prévue et une tentative de lancement supplémentaire en cas d'interruption ou de retard.
• Une visite de retour dans les 30 jours suivant la ou les tentatives de lancement pour explorer le reste des attractions et expositions du complexe pour visiteurs (des dates d'interdiction s'appliquent).
• La nourriture, les boissons et les souvenirs, si cela s'applique au forfait que vous avez acheté.

Les remboursements* ne peuvent être demandés QUE pour les paquets de billets non utilisés, c'est-à-dire les billets qui n'ont pas été scannés à l'entrée principale du complexe des visiteurs lors d'une tentative de lancement donnée.

L'acheteur comprend que les lancements peuvent avoir lieu à n'importe quelle date/heure ou qu'ils peuvent être retardés ou annulés sans préavis en raison de conditions météorologiques ou de problèmes techniques. Si vos plans de voyage ne sont pas flexibles, examinez attentivement cette politique de nettoyage avant d'acheter. Le complexe des visiteurs n'est pas responsable de l'horaire des lancements.

LA DATE DE LANCEMENT A CHANGE. QUOI MAINTENANT ?

Si le retard/la suppression est annoncé(e) avant l'ouverture du complexe pour visiteurs à la date prévue :

• Vous pouvez conserver votre forfait et tous les éléments inclus sont valables pour la nouvelle date/heure de lancement. OU
• Les remboursements* peuvent être demandés UNIQUEMENT pour les paquets de billets non utilisés.

Si le retard/la suppression est annoncé(e) après l'ouverture du complexe pour visiteurs à la date prévue :

• Si le retard est annoncé 3 heures ou plus avant l'heure de lancement prévue, la nourriture, les boissons et les souvenirs (s'ils s'appliquent à votre forfait) sont valables pour la date de lancement suivante.
• Si le retard est annoncé moins de 3 heures avant l'heure de lancement prévue, la nourriture, les boissons et les souvenirs (si cela s'applique à votre forfait) ne seront fournis que pour la date et l'heure de lancement initiales.

* Les remboursements seront effectués dans un délai d'un cycle de facturation.

Le billet de transport pour le lancement est spécifique à la mission, et non à la date ou à l'heure. Les billets de transport pour le lancement ne sont pas transférables à une autre mission.

• Si vous êtes en possession d'un billet de transport pour le lancement (LTT) et que le lancement est reporté avant que vous ne montiez dans un bus, votre LTT sera valable pour la prochaine tentative d'observation du lancement à partir de votre site d'observation du lancement ; ou vous pouvez demander le remboursement du LTT non utilisé *.
• Si le lancement est reporté après que vous êtes monté dans un bus pour vous rendre au portique du LC-39 ou au centre Apollo/Saturn V, tous les éléments du LTT sont considérés comme ayant été utilisés dans leur intégralité. Vous recevrez un bon de réduction de 20 % à utiliser dans l'un de nos magasins sur place. Vous recevrez également un bon à échanger contre un billet d'entrée quotidien au complexe des visiteurs, valable jusqu'à la date de la prochaine tentative de lancement. Vous pourrez utiliser ce billet d'entrée pour assister au lancement depuis l'aire d'observation principale du complexe des visiteurs.

* Les remboursements peuvent être demandés UNIQUEMENT si le transport de lancement n'a pas été fourni par le complexe de visiteurs. Si le transport de lancement a eu lieu mais que vous avez manqué le bus ou que vous avez choisi de ne pas être transporté, le LTT n'est plus remboursable.

L'acheteur comprend que les lancements peuvent avoir lieu à n'importe quelle date/heure ou qu'ils peuvent être retardés ou annulés sans préavis en raison de conditions météorologiques ou de problèmes techniques. Si vos plans de voyage ne sont pas flexibles, examinez attentivement cette politique de nettoyage avant d'acheter. Le complexe des visiteurs n'est pas responsable de l'horaire des lancements.